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Livraison
Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande dans les plus brefs délais. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis aura été expédié.
- Frais et Délais de Livraison :
- Livraison Standard : Délais de 3 à 5 jours ouvrés.
- Livraison Express : Délais de 1 à 2 jours ouvrés.
- Les frais de port varient en fonction du poids de votre commande et de l’adresse de livraison. Ils seront calculés et affichés avant la validation finale de votre commande.
- Zones de Livraison :
Nous livrons dans toute la France métropolitaine et en Europe. Pour toute question concernant une destination spécifique, n’hésitez pas à nous contacter. - Suivi de Commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour suivre son trajet jusqu’à votre domicile.
Retours et Échanges
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à partir de la date de réception de votre colis pour effectuer un retour ou un échange.
- Conditions pour les Retours :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.
- Ils doivent être accompagnés de leur ticket d’achat ou d’un justificatif.
- Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
- Procédure de Retour :
- Connectez-vous à votre compte sur notre site et rendez-vous dans la section « Mes commandes ».
- Sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions pour initier un retour.
- Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un e-mail avec les instructions pour finaliser le processus.
- Emballez soigneusement le ou les articles et déposez le colis au point relais ou au bureau de poste indiqué.
- Remboursements :
- Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 14 jours suivant la réception et l’inspection de l’article retourné.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, notre service client est à votre disposition. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente visite sur Cuirsprecieux.com